1. General

1.2 El presente documento establece el Aviso Legal y Términos y Condiciones a través de cuya aceptación el cliente (en adelante, el “Cliente”) establece una relación contractual con la sociedad KHARISMATECH FARMA S.L. (en adelante, el «Proveedor» o “KHARISMATECH”), una entidad debidamente constituida de conformidad con las leyes de España, con domicilio social en 12006, Castellón de la Plana, Calle Juan Bautista Poeta ,4 bajo , España, con CIF B42947580, y correo electrónico kharisma@airnatech.es , en relación con la venta y puesta disposición de determinados consumibles de carácter sanitario y farmacéutico, (en adelante, los “Productos”), los cuales se detallan más adelante.

1.2. La adquisición de los Productos está sujeta a la aceptación y cumplimiento de estas Condiciones, de la Política de Privacidad, y de la Política de Cookies, por lo que el Cliente deberá abstenerse de utilizar los Productos en caso de desacuerdo con las mismas. Se considerarán vigentes y por lo tanto aplicables, las Condiciones disponibles en cada momento. Asimismo, serán también aplicables a los Clientes todas aquellas condiciones particulares, avisos, o instrucciones de funcionamiento que se pongan en su conocimiento en relación con los Productos, y que completen lo previsto en las presentes Condiciones.

2. Objeto y actividad

2.1. Siempre y cuando se cumplan por parte del Cliente las presentes Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, el Proveedor venderá  los Productos que se mencionan en su sitio web.

2.2 El Proveedor se dedica a la venta, distribución y alquiler online de productos sanitarios.

3. Derechos de propiedad intelectual e industrial

3.1. KHARISMATECH será el único titular del contenido escrito de la página web accesible a través del nombre de dominio https://kharismatech.com/ (en adelante, el “Sitio Web”) u otros dominios que puedan ser utilizados por el Proveedor, su diseño, logotipos, textos, imágenes, marcas, bases de datos, estructura, archivos de audio, archivos de software, combinaciones de colores, y demás elementos, la estructura, selección y orden de sus contenidos, así como el código fuente con el que está programada.

3.2. El Proveedor es titular o, en su caso, está autorizado para su uso por el legítimo titular, de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, así como cualesquiera otros derechos y autorizaciones, que guarden relación con los Productos contratados, así como de los programas de ordenador necesarios para su implementación y la información que éste obtenga sobre el mismo. A tal efecto, el Proveedor no concede ningún derecho o licencia sobre los Productos ofrecidos ni sobre las aplicaciones necesarias para la prestación de los mismos, con excepción de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento con las presentes Condiciones y únicamente para la duración temporal de los Productos adquiridos.

3.3.. El acceso a los productos suministrados no supone por parte del Proveedor, renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

3.4. Los derechos de propiedad intelectual comprenden asimismo el contenido escrito del Sitio Web, su diseño, logotipos, textos, imágenes, marcas, bases de datos, estructura, archivos de audio, archivos de software, combinaciones de colores, y demás elementos, la estructura, selección y orden de sus contenidos, así como el código fuente con el que está programada, protegidos conforme a la legislación aplicable relativa a los derechos de autor y de propiedad industrial. Queda expresamente prohibida cualquier explotación, distribución, reproducción, transformación, adaptación, traducción, cesión, modificación, comunicación al público, o cualquier otra forma de explotación o difusión, de todo o parte del contenido del citado Sitio Web,  de cualquier forma o por cualquier medio, salvo autorización previa por escrito del Prestador, pudiendo dar lugar la infracción de estos derechos a los procedimientos extrajudiciales o judiciales civiles o penales que correspondan. 

3.5. Cualquier Cliente o tercero que considere que se ha producido una violación de sus legítimos derechos, deberá notificar dicha circunstancia por escrito al Proveedor a través del correo electrónico kharisma@airnatech.es 

4. Condiciones de contratación y uso de los Productos

4.1. Los Productos ofertados por el Proveedor solamente podrán ser contratados por Clientes cuya edad mínima sea de 18 años. 

4.2. El Proveedor se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en el Sitio Web, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información, sin previo aviso. Especialmente, el Proveedor se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso a su Sitio Web cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenos al Proveedor y que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad estándares adoptados para el adecuado funcionamiento de dicho Sitio Web.

4.3. En ningún caso el Proveedor será responsable de las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por acceder y usar el Sitio Web y los Productos, incluyéndose, pero no limitándose, a los producidos en los sistemas informáticos o en los sistemas del Cliente. El Proveedor tampoco será responsable, a modo enunciativo, de (i) los daños que pudieran sufrir los Clientes por un uso inadecuado o configuración defectuosa, o debidos a una infección por virus de sus equipos; (ii) las caídas, interrupciones, ausencia o defecto en las telecomunicaciones; (iii) la información transmitida y almacenada, o su explotación; (iv) errores producidos por los proveedores de acceso; o (v) cualquier intromisión ilegítima por parte de un tercero. En este sentido, el Cliente se compromete a adoptar cuantas medidas de seguridad sean convenientes o necesarias para preservar la confidencialidad y el secreto de su Usuario (Login) y Contraseña (Password) de acceso a los Productos que serán, en todo caso, personales e intransferibles.

4.4. El Cliente se obliga a realizar un uso lícito del Sitio Web y se compromete, al igual que el Prestador, al cumplimiento de la ley vigente aplicable, las presentes Condiciones, la moral y/o el orden público. Corresponde al Cliente respetar las normas mencionadas, mostrando especial atención a los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, absteniéndose de utilizar los Productos con fines ilícitos, o de tal forma que atente o vulnere los derechos e intereses del Proveedor o de terceros titulares de los mismos. El Cliente será responsable en exclusiva de los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la incorrecta, ilegítima o ilícita utilización que realice de los Productos. En particular, y salvo que el Proveedor así lo acuerde de manera expresa y por escrito con el Cliente, queda terminantemente prohibida cualquier forma de reventa o reutilización de los Productos a favor de terceros, por lo que el Cliente actuará siempre como usuario final de los mismos.

Los clientes se benefician de la garantía legal en cada uno de los artículos expuestos en la web conforme a la legislación existente. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

En caso de producto defectuoso, el Proveedor podrá gestionar la reparación, sustitución, rebaja del precio o la resolución del contrato, gestiones que podrán ser gratuitas para el consumidor y usuario.

Para consultar el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente relativo al uso de los productos escribanos a kharisma@airnatech.es 

4.5. En caso de infracción de cualquiera de las obligaciones indicadas en la presente cláusula y, en general, de cualquiera de las disposiciones de las presentes Condiciones, el Proveedor tendrá derecho a resolver el contrato con el Cliente, sin que éste tenga derecho a reclamación o compensación alguna, reservándose asimismo el Proveedor el derecho a interrumpir el suministro de los Productos, a suspenderlos con carácter temporal o incluso permanente, y, en su caso, la posterior cancelación completa de todos los pedidos.

4.6. Cualquiera de las notificaciones previstas en las presentes Condiciones o en su caso cualesquiera otras que el Proveedor necesite realizar al Cliente en el desarrollo de la relación contractual se entenderán realizadas mediante comunicación remitida al correo electrónico de contacto indicado por el Cliente en el momento de realizar el alta en el servicio, siendo responsabilidad del Cliente mantener dicha información actualizada en todo momento. Por su parte, cualquier notificación que el Cliente desee realizar al Proveedor deberá canalizarse siempre y en todo caso a la dirección de correo electrónico del Proveedor kharisma@airnatech.es 

5. Condiciones económicas. Perfeccionamiento de la compra y forma de pago

5.1. Forma de compra:

  • A través de la consulta de nuestra página web puede informarse de nuestros productos y precios, añadiendo su selección a “MI CARRITO”.
  • Una vez finalizada esta selección, puede revisar el estado de la cesta y/o modificar su contenido.
  • Cuando considere finalizado el proceso de selección, confirme su pedido (“REALIZAR PEDIDO”) y seleccione el método de efectuar su compra, o bien registrándose o bien como invitado.
  • Rellene los campos demandados en cuanto a información de facturación, información del envío, método de envío, información de pago y revisión del pedido.
  • Compruebe que todos los datos de compra y demás condiciones son correctos y finalice la compra.
  • Se le remitirá aviso de confirmación del pedido.

Una vez realizada la solicitud de compra por parte del Cliente mediante el envío de la correspondiente solicitud online, la aceptación de las presentes Condiciones, que implica la aceptación de las características de los Productos ofertados así como de la modalidad seleccionada, el Proveedor procederá a remitir un e-mail al Cliente con la descripción de su compra, así como información o funcionalidades adicionales.

5.2. Una vez abonado por parte del Cliente el precio, y cuyo importe no será reembolsable salvo lo indicado más abajo, este último iniciará el envío de los mismos. 

5.3 Envíos Nacionales

Tenga en cuenta que si la dirección de envío es Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra o Gibraltar, tendrán que pasar por Aduana.

Las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago de IVA. (Los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

Las ventas a cualquier otro país del mundo están exentas de IVA, pero serán de aplicación las cargas y gravámenes impositivos determinados por los sistemas aduaneros de cada país. (Recomendamos que consulte con su Agente de Aduanas).

Entrega aproximada entre 1 y 3 días (Canarias, aproximadamente 10 días por transporte marítimo y 3 días por avión).

5.4 Envíos Internacionales:

Para envíos fuera de la Unión Europea, el pago de tarifas e impuestos asociados correrán por cuenta del cliente.

Para informarles del coste del envío, por favor, envíen un correo electrónico a kharisma@airnatech.es indicando el producto en el que está interesado y su dirección completa.

5.5. El pago del precio se realizará mediante uno o sucesivos cargos en el número de la tarjeta bancaria facilitada por el Cliente durante el proceso de contratación, o medio de pago alternativo ofrecido por el Prestador. El Cliente se obliga a disponer de crédito suficiente en la tarjeta o, en su caso, de saldo suficiente en la cuenta del medio de pago vinculada a la tarjeta para que los importes adeudados se puedan cobrar en el momento. En caso de impago, el Proveedor no está obligado a la entrega de los Productos ejerciendo un derecho de retención sobre los mismos.

6. Disponibilidad de los Productos y del Sitio Web

6.1. El acceso y utilización de este Sitio Web es totalmente voluntario e implica la aceptación plena de todas las disposiciones incluidas en estas Condiciones desde el mismo momento en que se accede a él, se esté registrado o no en el Sitio Web. 

6.2. El Proveedor podrá alterar en cualquier momento y sin previo aviso el diseño, presentación y/o configuración del Sitio Web, así como algunos o todos los contenidos y Productos. Las presentes Condiciones son las vigentes desde la fecha de su última actualización. El Proveedor se reserva el derecho a modificarlas en cualquier momento y sin preaviso, en cuyo caso entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web y serán aplicables a todos los Clientes desde esa fecha. Por ello, el Proveedor recomienda a los Clientes que quieran entrar y hacer uso del Sitio Web, que lean detenidamente el contenido de las presentes Condiciones cada vez que accedan. Los contenidos del Sitio Web, en especial las referencias informativas y publicitarias, salvo que expresamente se indique lo contrario, no constituyen oferta vinculante. El Proveedor recomienda a los Clientes que consulten detenidamente la información disponible en el Sitio Web, para informarse con detalle, evaluar los precios y confirmar las condiciones y especificaciones de cada producto vigentes en el momento, solicitarlo si lo desean, y efectuar la contratación correspondiente. 

6.3. El Proveedor y el Sitio Web no responden de la veracidad, integridad o actualización de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, ni son titulares de los otros sitios de la Red a los que se pueda acceder mediante la utilización de links o hipervínculos que estén disponibles dentro de su Sitio Web. Tales enlaces o hipervínculos tienen una finalidad exclusivamente informativa, se rigen por los términos y condiciones de utilización que a tal efecto resulten exigibles por los titulares de dichos sitios web, y, en ningún caso, implican el apoyo, aprobación, recomendación, patrocinio, distribución, comercialización o relación alguna entre el Proveedor y las personas o entidades autoras y/o gestoras de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren, ni garantía alguna del Proveedor por el correcto funcionamiento de los sitios o contenidos enlazados. En consecuencia, el Proveedor no asumirá ninguna responsabilidad en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de las citadas informaciones, accediendo el Cliente bajo su exclusiva responsabilidad a sus respectivos contenidos y condiciones de uso.

6.4. No obstante, se autoriza al Cliente a realizar enlaces o links que conduzcan al Sitio Web del Proveedor siempre y cuando: (i) Quede constancia de la identidad de su propietario; (ii) El link únicamente podrá vincular a la página principal o de inicio, sin reproducirla en modo alguno; (iii) No se utilicen la marcas registradas por el Proveedor o cualquier otro signo distintivo que pueda confundir sobre la propiedad del Sitio Web que establezca el link; y (iv) Las páginas o sitios de la Red a través de los cuales se realice el enlace no deben atentar a la moral, al orden público y las buenas costumbres y han de ser respetuosos con los principios de no discriminación y el respeto a la dignidad de la persona, la protección a la juventud y la infancia.

6.5. El Cliente se obliga a utilizar los contenidos que le proporciona el Sitio Web conforme a la legislación vigente aplicable, a los principios de buena fe y a los usos generalmente aceptados y a no contravenir con su actuación a través del Sitio Web el orden público ni lo dispuesto en las presentes Condiciones. Por tanto, queda prohibido todo uso con fines ilícitos o que perjudiquen o impidan, puedan dañar y/o sobrecargar, de cualquier forma, la utilización y normal funcionamiento del Sitio Web, o bien, que directa o indirectamente atenten contra los mismos o contra cualquier tercero. 

7. Responsabilidad

7.1. El Proveedor no garantiza ni se hace responsable, en ningún caso ni circunstancia, de los siguientes hechos y contenidos, ni de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran, en su caso, derivarse de los mismos:

a) Falta de disponibilidad, continuidad, acceso, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web y/o de los Productos, así como la exactitud, idoneidad, exhaustividad, pertinencia, actualidad y fiabilidad de sus contenidos y resultados, cualquiera que sea la causa y las dificultades o problemas técnicos o de otra naturaleza en los que tengan su origen dichos hechos. El Proveedor actuará en todo momento de buena fe y realizará los mayores esfuerzos posibles para minimizar el impacto de situaciones como las aquí descritas. La información contenida en el Sitio Web podrá actualizarse, modificarse o eliminarse sin previo aviso. 

b) Daños que pudieran dimanar del uso ilegal o indebido del presente Sitio Web por parte del Cliente. Al mismo tiempo, el Cliente se obliga a mantener indemne y a indemnizar al Proveedor como consecuencia de los por los daños y perjuicios que se pudieran ocasionar a terceros como consecuencia del uso ilegal o indebido del Sitio Web por parte del Cliente.

c) Transmisión y/o existencia de virus, otros elementos o programas lesivos para los equipos de los Clientes que pudieran afectarles, como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio Web o que produjeran alteraciones en sus documentos electrónicos o ficheros. 

d) Uso ilícito, negligente, fraudulento, suplantando la personalidad de un tercero o contrario al contenido de estas Condiciones a la buena fe, a los usos generalmente admitidos o al orden público.

e) Vulneraciones o infracciones de las leyes, usos o costumbres vigentes en materia de derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial, secretos empresariales o contractuales, derechos de intimidad, honor, imagen, propiedad, publicidad o competencia desleal, entre otros, de terceros. 

f) Incumplimiento, por parte de terceros de sus obligaciones o garantías derivadas o contraídas en relación con los servicios prestados a los Clientes a través del Sitio Web, así como por la falta de calidad, fiabilidad, adecuación a lo ofertado, licitud, utilidad y disponibilidad de los productos ofrecidos por terceros y puestos a disposición de los Clientes en el Sitio Web. 

7.2. La enumeración anterior tiene mero carácter enunciativo y no es, en ningún caso, exclusiva ni excluyente en ninguno de sus puntos. 

8. Devoluciones

Por razones de higiene, no serán aceptadas las devoluciones de: MASCARILLAS NI DE MATERIAL DESECHABLE.

Tampoco los productos de uso personal si han sido usados. Solo podrás devolver aquellos que hayan permanecido en su embalaje original sin abrir ni manipular o aquellos que sean defectuosos.

En términos generales, la devolución de los productos no será aceptada bajo las circunstancias siguientes:

  • Si el producto es devuelto sin alguno de los componentes del envió original.
  • Si la razón/es de la devolución del producto no se corresponden con lo que había sido declarado en la reclamación.
  • Si el producto se encuentra de algún modo dañado.
  • Si el producto no es devuelto en el empaquetado o embalaje original.

Cualquier paquete que desee devolver, tendrá que ser enviado mediante una compañía de transportes.

Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el viaje. Si la devolución se hace dentro del plazo cubierto por la garantía y por tratarse de alguna gestión relacionada con la misma, el Usuario tendrá que enviar el paquete al Servicio Postventa del Proveedor indicando claramente cuál es el motivo.

El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de devolución y es el último responsable de las condiciones del material devuelto hasta que lleguen a nuestro almacén.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo del Proveedor durante el primer mes transcurrido desde su venta.

IDENTIFICACION DE PRODUCTOS:

Existen ciertos productos que en virtud a su clasificación sanitaria, tienen un nº de serie. Cuando proceda a la devolución o envío de este tipo de productos, debe prestar especial atención al nº de serie que figura en la factura, ya que deberá indicarlo a la hora de su devolución.

Pasos para tramitar una devolución:

1. Envíanos un correo electrónico a: kharisma@airnatech.es explicando el motivo de tu reclamación junto con los siguientes datos:

  • Nombre del producto o productos y las unidades que devolverá
  • Fecha de pedido
  • Número de factura
  • Número de serie (solo si figura en la factura)
  • Nº de cuenta donde deseas recibir el abono (20 dígitos)

2. A continuación nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para facilitarte el procedimiento de recogida de la mercancía.

3. Cuando el producto llegue a nuestras instalaciones, se realizará un control de calidad y si el/los productos están libres de defectos y conformes, procederemos a realizar el abono por transferencia deduciendo los gastos que te serán descontados automáticamente por tu banco en el nº de cuenta que nos has indicado y siempre dentro de los 30 días siguientes a la tramitación de su pedido.

Cancelación de Compras.

El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de nuestro almacén. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse en contacto telefónico con nuestra tienda y remitir debidamente cumplimentado una carta de desistimiento.

En caso de que el pedido haya sido enviado antes de su llamada, se considerará entonces como una devolución.

9. Legislación aplicable y Jurisdicción competente

Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones se interpretará en base a las leyes de España.

Asimismo, para la resolución de cualquier controversia, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten expresa e irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de España de la ciudad de Castellón, si bien en el caso de que el Cliente actúe en su condición de consumidor podrá elegir un fuero alternativo de acuerdo con lo que disponga su propia normativa en materia de protección de consumidores.